「自社の価値をどうやって高めるべきか？」と頭を抱えている経営者の方は多いのではないでしょうか。
特に、競争が激化する現代のビジネス環境では、単にコストを削減するだけでは不十分です。
そこで、企業が持続的に成長するためのカギとなるのが バリューチェーン分析 です！
この記事では、バリューチェーン分析を活用して、企業がどのようにして付加価値を高め、競争優位を築くことができるのか、その具体的な方法をご紹介します。
記事を読み終えるころには、実際にバリューチェーン分析を行い、企業の成長戦略に生かせる方法が見えてくるはずです！
この記事はこんな人向け
- 自社の競争優位性を高めたい経営者
- バリューチェーン分析を実践したいマネージャー
- 企業の成長戦略を検討しているビジネスリーダー
本記事に書かれていること
- バリューチェーン分析の基本構造
- 付加価値を高める具体的な方法
- バリューチェーン分析の成功事例
監修者情報
一般社団法人 北海道中小企業診断士協会所属 大平 徳臣
知好楽経営相談所 代表。経済産業大臣登録 中小企業診断士。経営学修士（MBA）。宅地建物取引士。2級ファイナンシャル・プランニング技能士。
MBAでは、経営戦略やマーケティング、組織論、会計、ファイナンス、資本政策を学び、企業の競争優位を築くための知識を体系的に習得。中小企業診断士として創業支援を行った食品小売事業者では、不動産立地選定、ターゲット市場調査、商品コンセプト、PR戦略、事業計画書作成の支援を行い、１年９ケ月で黒字化に成功。安定したリピート顧客売上の基、SNS経由での認知獲得の支援を行っている。
バリューチェーン分析とは？
バリューチェーン分析は、1985年に経営学者の マイケル・ポーター によって提唱された概念です。
企業が商品やサービスを提供するまでのプロセスを一連の「価値を生み出す活動」に分解し、それぞれの活動が企業にとってどのように価値を生むかを分析する手法です。
この分析を行うことで、各プロセスの効率を見直し、改善することで競争優位性を高めることができます。
つまり、バリューチェーンを理解し、最適化することで、企業は内部活動の効率化や、顧客に提供する価値の向上が期待できるのです！
マイケル・ポーターが提唱した競争優位性とは？
マイケル・ポーターが提唱した「競争優位性」は、企業が他社よりも市場で強い立場に立つための仕組みです。
その競争優位性を確立するためには、 差別化戦略 や コストリーダーシップ戦略 を使いこなす必要があります。
バリューチェーン分析を通じて、自社の強みや弱点を明らかにし、どこにリソースを集中させるべきかを判断することが競争力を高めるポイントとなります。
バリューチェーンの基本構造
バリューチェーンは、大きく主活動と支援活動に分かれます。
主活動
主活動は、製品やサービスが顧客に届くまでのプロセスで、以下の5つの活動から成り立ちます。
- 購買物流：原材料の仕入れとそれに関連する管理活動。
- 製造・オペレーション：実際に製品を作り出す活動。
- 出荷物流：完成品を倉庫から出荷し、顧客に届けるプロセス。
- マーケティングと販売：商品を顧客に販売するための活動。
- サービス：顧客が商品を使用する際のアフターサポート。
支援活動
支援活動は、主活動を補完し、効率を高める活動です。
- 調達活動：製品やサービスを作るための原材料や設備を購入する活動。
- 技術開発：製品やプロセスの技術革新を促進する活動。
- 人事管理：人材の採用・教育・配置など、人材に関する活動。
- インフラ管理：経営全般の活動を支援する組織体制やシステム管理。
主活動と支援活動の連携が付加価値を生む
主活動と支援活動は、それぞれ独立して行われるものではなく、密接に連携することで最大限の効果を発揮します。
たとえば、製造部門が高品質な製品を作ることができても、それを効率的に販売・流通させるマーケティングや物流が不十分であれば、企業全体の付加価値は下がってしまいます。
この連携を見直し、改善することが、バリューチェーン分析の重要なポイントです！
バリューチェーンの内部活動を最適化する方法
バリューチェーンの中でも、内部活動を最適化することは、企業の付加価値を大きく向上させます。
たとえば、製造プロセスにおいて、Lean ManagementやSix Sigmaといった手法を導入することで、無駄を削減し、効率的に運営することが可能です。
さらに、ITを活用して業務プロセスの自動化やデータの一元管理を行うことで、業務の効率化を進めることができます！
これにより、人的ミスを減らし、迅速な意思決定が可能になります。
Lean Managementとは？
Lean Management（ リーン・マネジメント ）は、製造業を中心に広まった手法で、プロセスの中から「無駄」を徹底的に排除する考え方です。
無駄とは、時間、資源、コストなど、製品に直接価値を生まない要素のことを指します。
この考え方をバリューチェーンに適用することで、企業はより効率的な生産とサービス提供が可能になります。
Six Sigmaによる品質改善
Six Sigma（ シックス・シグマ ）は、プロセスのバラツキを減らし、品質を向上させるための手法です。
特に、製造業やサービス業でのプロセス改善に効果的で、エラーや欠陥を最小限に抑えることが目的です。
これを実践することで、顧客満足度を高め、最終的には企業の競争優位性を強化することができます。
付加価値を高める外部活動の重要性
企業が価値を高めるのは、内部活動だけではありません。
外部との連携、特に サプライチェーンマネジメント が重要です。
企業が取引先やパートナーと協力し、物流や調達のプロセスを最適化することで、コスト削減だけでなく、顧客満足度の向上にもつながります！
サプライチェーン管理とは？
サプライチェーン管理は、製品が顧客に届くまでの流れを最適化するための管理手法です。
サプライチェーン全体のコストを下げるだけでなく、顧客のニーズに迅速に対応できるようにすることが目的です。
例えば、世界的な企業が導入している「Just-in-Time（ ジャストインタイム ）」生産方式は、在庫を最小限に抑えつつ、必要なときに必要な材料を調達することで、無駄を減らし、効率的な運営を実現しています。
コストリーダーシップと差別化戦略の活用
バリューチェーン分析を活用することで、企業は2つの戦略を選択することができます。
- コストリーダーシップ戦略
企業は、バリューチェーンの中でコストを削減し、競合他社よりも低価格で製品やサービスを提供することが可能です。 - 差別化戦略
一方、コストにこだわらず、品質やサービスの面で他社と差別化を図ることも効果的です。
たとえば、高品質なカスタマーサポートやユニークな製品機能を提供することで、価格以外の競争軸を作り出すことができます！
どちらの戦略を選ぶかは、企業の ビジネスモデル や市場のニーズに応じて決定されるべきです。
コストリーダーシップ戦略の成功事例
コストリーダーシップ戦略で成功を収めた企業の代表例がウォルマートです。
ウォルマートは、徹底したコスト削減のための効率的な物流システムと、大量仕入れによる価格交渉力を武器に、競合他社よりも安価な商品を提供し続けています。
これにより、ウォルマートは低価格のリーダーとしての地位を確立しています。
差別化戦略の成功事例
一方、差別化戦略を成功させた企業としてアップルが挙げられます。
アップルは、革新的なデザインと操作性、そして顧客サポートに注力することで、競合他社と明確に差別化された製品を提供しています。
結果として、価格競争に巻き込まれることなく、プレミアムなブランドとしての地位を確立しています。
デジタル時代のバリューチェーン：テクノロジーの活用
現代の企業にとって、 デジタルトランスフォーメーション は避けて通れないテーマです。
IoT、AI、クラウドサービスなどの最新技術は、企業のバリューチェーンを大きく変革します！
たとえば、AIを活用したデータ分析により、顧客ニーズを予測し、マーケティング活動を効率化することができます。
また、IoTを用いることで、製造プロセスのリアルタイム管理が可能となり、トラブルの未然防止や製品の品質向上が実現します。
デジタルツールの導入による付加価値向上
デジタルツールの導入によって、企業はさらに効率化を進めることができます。
たとえば、クラウドベースの ERP （企業資源計画）システムを導入することで、在庫、販売、財務などのデータを一元管理でき、リアルタイムで経営状況を把握することが可能です。
これにより、より迅速で的確な意思決定が可能となり、企業全体の付加価値が高まります！
バリューチェーン分析の実践：ステップバイステップガイド
バリューチェーン分析を企業に導入するための基本的な手順を紹介します。
- 自社のバリューチェーンを明確化する
各プロセスを洗い出し、それぞれの役割と付加価値を分析します。 - 強みと弱みを特定する
内部および外部の活動の中で、どこに強みがあり、どこが改善の余地があるのかを評価します。 - 改善策を実行に移す
分析結果に基づき、具体的な改善策を実施します。
これには、プロセスの自動化や、外部パートナーとの連携強化が含まれます！
バリューチェーン分析の成功事例
トヨタ自動車は、バリューチェーン分析を成功させた企業の一例です。
トヨタは「Just-in-Time」生産方式を導入し、在庫管理や製造工程を効率化することで、コスト削減と品質向上を同時に実現しました。
この成功により、トヨタは世界的な自動車メーカーとして成長を続けています！
バリューチェーン分析の限界とリスク管理
バリューチェーン分析は非常に有効なツールですが、全ての問題を解決できるわけではありません。
特に、過度なコスト削減が顧客満足度を低下させたり、競争環境の変化に対応できなくなるリスクがあります。
こうしたリスクを管理するためには、継続的な改善が必要です！
バリューチェーン分析のリスクと注意点
バリューチェーン分析を導入する際の注意点として、分析が細かくなりすぎて全体像を見失うリスクがあります。
全体の視点を保ちながら、各活動のバランスを見直すことが重要です。
また、変化の激しい市場環境に対応するためには、分析を定期的に見直し、柔軟な対応策を持つことが求められます。
まとめ：バリューチェーン分析を活用して持続的な競争優位を築く
バリューチェーン分析は、企業が競争力を高め、付加価値を創出するための強力なツールです。
この記事で紹介した方法を実践すれば、自社の成長戦略を強化し、持続的な競争優位性を築くことができるでしょう！
実際に分析を行い、最適な改善策を実施して、企業の未来をより強固なものにしてください！
